Política de Privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Esta política explica como a Neuralyx, nome comercial de 61.489.333 WESLEY SANTOS DA SILVA, CNPJ 61.489.333/0001-10, com endereço no Cond. Residencial Recanto dos Contos, 182, Benedito Bentes, Maceió/AL, CEP 57084-138, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos e qual é o nosso papel

A Neuralyx oferece a empresas clientes um sistema de atendimento conectado à plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. Em relação às conversas entre uma empresa cliente e os contatos dela, a empresa cliente é a controladora dos dados, e a Neuralyx atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Dados que tratamos

• Da empresa cliente e seus usuários: nome, e-mail, telefone, dados de login e registros de uso do painel.
• Dos contatos que conversam com a empresa cliente pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e arquivos enviados, data e hora, e status de entrega e leitura.
• Da conexão com a Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business e do número, e tokens de acesso autorizados pela empresa cliente.

3. Para que usamos

• Receber, exibir e enviar mensagens do WhatsApp em nome da empresa cliente.
• Enviar modelos de mensagem aprovados pela Meta, apenas a contatos que aceitaram recebê-los.
• Organizar o atendimento, manter o histórico e gerar relatórios para a empresa cliente.
• Garantir a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade própria.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms, para o funcionamento do WhatsApp Business Platform.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados), sob contrato e só no necessário para o serviço.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o contrato com a empresa cliente estiver ativo. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo quando a lei exigir um prazo maior.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e armazenamento de credenciais em ambiente protegido.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Se você é contato de uma empresa cliente, podemos encaminhar o seu pedido a essa empresa, que é a controladora.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para parar de receber mensagens de uma empresa no WhatsApp, você também pode bloquear o número dela no próprio aplicativo.

9. Contato

Responsável: Wesley Santos da Silva. E-mail: well765@gmail.com. Telefone: +55 82 99608-5843.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.